Ofte stilte spørsmål

På denne siden har vi samlet de mest stilte spørsmålene vi mottar.

Lading

Hvorfor hurtiglader bilen min saktere enn maks oppgitt kilowatt?

Selv om bilen er i stand til å ta imot en oppgitt ladehastighet/kW på hurtiglading, vil man oppleve varierende resultater. Ladeforholdene påvirkes av svært mange forhold. Batteriprosent og temperatur på batteriet er to viktige faktorer som er med på å avgjøre ladeeffekten du oppnår under en ladeøkt.

For best mulig ladeeffekt bør du hurtiglade når bilen har kjørt en god stund, og batteriet har blitt varmt. Hvor mye strøm som er tilgjengelig fra strømkilden, kan påvirke ladehastigheten. Hvis hurtigladestasjonen deler kapasiteten med flere biler samtidig, kan dette redusere den tilgjengelige kraften per bil.

Kan jeg lade bilen på Tesla sine ladere?

BYD Dolphin, BYD Seal 4×4, BYD Seal U, BYD Sealion 7 og BYD Tang 4x4 Long Range kan lade på alle Tesla sine ladere. Når det gjelder BYD Tang 21-23, BYD Han og BYD Atto3, kan disse lade på Tesla sine V2-ladere. Flere eiere har uttrykt ønske om å kunne lade disse modellene på Tesla V3/V4, noe vi ved flere anledninger har videreformidlet til fabrikken. BYD har jobbet for å finne en løsning på dette, men vi har nå mottatt endelig informasjon om at dette dessverre ikke vil bli tilgjengelig på nåværende modeller, grunnet mangler i bilens hardware-konstruksjon.

Programvare og app

Må jeg gjøre noe spesielt for å sørge for at bilen er klar for å motta OTA?

Nei, dette blir sendt ut automatisk når en ny OTA-oppdatering er tilgjengelig. Merk; har bilen for gammel softwareversjon, kan det være bilen må oppdateres manuelt på verksted. Ta kontakt med forhandler om du er i tvil om software-versjon på din bil.

NB: Bilen kan ikke stå på lading når du installerer OTA-oppdateringen.

Hvordan vet jeg at bilen har mottatt en OTA-oppdatering?

Når bilen har mottatt en OTA-oppdatering, vil det dukke opp en rød prikk nederst i venstre hjørne på skjermen i bilen (på bilens innstillinger).

Hvordan registrerer jeg meg i appen ved kjøp av en ny BYD?

Din forhandler må registrere din informasjon før du kan ta i bruk appen. Her er det viktig å registrere en konto i BYD-appen med samme e-post-adresse som du oppgir til din forhandler.

Hvordan registrerer jeg meg i appen ved kjøp av en brukt BYD?

Se fremgangsmåte for hvordan du kan slette eller omregistrere kjøretøy i appen her:

https://shorturl.at/IN72o

Hvor lang tid tar det før jeg kan ta i bruk appen?

Oppkobling med app kan ta opptil 24 timer. Dersom oppkoblingen tar lenger tid enn dette, må du ta kontakt med en autorisert BYD-forhandler. Dersom du har registrert en konto i BYD-appen (med samme e-post-adresse som forhandler har registrert), og får beskjed om å scanne QR-kode i appen, er ikke bilen koblet til din e-post-adresse.

Annen

Hva er serviceintervallet på BYD?

Serviceintervallet på alle BYD-modeller er hver 30.000 km/24 måneder, avhengig av hva som inntreffer først.